• Ошибка «Нет сигнала» при подключении MicroNVR к монитору/телевизору.
• Цветные полосы постоянно отображаются на экране при подключении MicroNVR к монитору/телевизору.
• Цветные полосы сменяются на чёрный экран при подключении MicroNVR к монитору/телевизору.
• Как изменить количество и порядок выводимых на монитор камер?
• Наблюдательный пост не подключается к MicroNVR, который виден в Admintool.
• Как вернуть заводские настройки?
• MicroNVR не видит диск/флешку.
• MicroNVR не видит второй диск.
• Пропуски в архиве, медленная работа архива.
• Admintool запрашивает пароль.
• Как сбросить пароль Admintool?
• Как сбросить пароль пользователя-администратора «Линии»?
• Как подключить более 5 камер к устройству?
• Как поменять настройки видеопотока IP-камеры?
• Артефакты на изображении IP-камеры.
• Не работает запись на сетевой ресурс.
• Запись на сетевой ресурс прекращается через некоторое время.
• Как обновить прошивку MicroNVR?
• Возможно ли прямое подключение 3G/4G USB-модемов?

A: Возможные причины:

1. Используется прошивка, не поддерживающая вывод изображения. Установите версию от января 2017 года или новее.
2. Для подключения используется переходник HDMI-DVI. На данный момент такое подключение не поддерживается, используйте прямое подключение HDMI-HDMI или через адаптер HDMI-VGA.
3. На мониторе не выбран правильный источник сигнала (Input/Source).

A: Создайте пользователя с именем display. Рекомендуется указать пароль и набор прав «Начальник охраны».

A: Подключитесь к MiсroNVR с помощью «Наблюдательного поста», используя учетную запись display. Убедитесь, что на главном мониторе установлен вид с назначенными на ячейки камерами.

A: Подключитесь к MiсroNVR с помощью «Наблюдательного поста», используя учетную запись display, измените вид и расположение камер, примените изменения через диалог выбора видов.

A: Возможные причины:

1. MicroNVR находится в другой подсети.
   Решение: поменяйте IP-адрес устройства с помощью Admintool или IP-адрес компьютера, на котором запускается «Наблюдательный пост».
2. Ранее был настроен фильтр IP-адресов, ограничивающий подключения к MicroNVR.
   Возможные решения:
• измените адрес вашего компьютера на один из содержащихся в списке;
• сбросьте все настройки MicroNVR к заводским;
• экспортируйте настройки (Settings -> Export), отправьте в техподдержку, затем импортируйте полученные настройки со сброшенным фильтром IP-адресов.

A: Для полного сброса всех настроек MicroNVR, включая все настройки «Линии», к заводским:

1. скачайте factory-reset.zip;
2. разархивируйте в любом каталоге вашего компьютера;
3. запустите factory-reset.bat;
4. введите IP-адрес устройства и административный пароль (по умолчанию «admin»);
5. дождитесь окончания выполнения операции и автоматической перезагрузки устройства.

A: Возможные причины:

1. Накопитель не отформатирован в NTFS/FAT32/EXT4.
   Решение: подключите его к компьютеру и отформатируйте в одну из этих файловых систем.
2. Файловая система накопителя повреждена.
   Решение: подключите его к компьютеру и выполните проверку («Свойства» -> «Сервис») с автоматическим исправлением ошибок.
3. Накопителю не хватает питания.
   Решение: если это 2,5" диск, питающийся от USB, подключите его с помощью раздвоенного шнура для задействования дополнительного питания.
4. Размер накопителя составляет менее 1 Гб. Такие устройства MicroNVR игнорирует.

A: На данный момент устройство использует для записи архива только один накопитель, найденный первым.

A: Возможные причины:

1. Накопитель подключен через нижний горизонтальный USB-слот.
   Решение: этот слот не рекомендуется использовать для устройства записи из-за его низкой скорости работы, переключите диск в любой другой USB-слот.
2. Низкая скорость работы самого накопителя.
   Протестируйте его любой программой, позволяющей замерить скорость одновременной записи и чтения, например HD_Speed в режиме Write+Read+Verify. Нормальным значением будет примерно 2,5 Мбайт в секунду на 1 камеру высокого качества, т. е, например, для комфортной работы с 5 камерами это число должно быть не менее 12,5 Мбайт в секунду.

A: Для функций Admintool используется отдельный пароль, независимый от паролей пользователей «Линии». По умолчанию задан пароль «admin», его можно изменить только через Admintool: Settings -> Change password...

A: Выполните следующую последовательность действий:

1. Отключите все накопители от MicroNVR.
2. В корневом каталоге любого накопителя создайте файл password-reset.txt.
3. Впишите в созданный файл MAC-адрес MicroNVR (его можно узнать через Admintool).
4. Вставьте только этот накопитель в устройство и перезагрузите его с помощью отключения питания.

A: Возможные варианты:

1. Полный сброс всех настроек устройства (Factory reset).
2. Экспортируйте настройки (Settings - Export), отправьте в техподдержку и импортируйте полученные настройки со сброшенным паролем администратора.

A: Для этого необходимо изменить режим работы устройства через Admintool (Settings - Change mode...).

A: Для достижения максимальной стабильности видеопотоков MicroNVR подключается к IP-камерам в режиме «Только просмотр», поэтому все настройки потока следует произвести через web-интерфейс самой камеры единожды при первоначальной настройке системы.

A: Во-первых, убедитесь, что в настройках подключения IP-камеры к каналу «Линии» используется опция «TCP». Во-вторых, проверьте, что настройки битрейта, указанные на камере, не превышают типичного значения для используемого разрешения (1,3 Mpx − примерно 2 мбит, 2 Mpx − примерно 4 мбит, 3 Mpx − примерно 6 мбит).

A: Прежде всего убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия прошивки. Если есть возможность, проверьте доступность сетевого ресурса с любого другого компьютера в той же локальной сети, что и MicroNVR. Также при настройке следует учитывать, что на данный момент существует несколько требований к указываемым параметрам:

1. адрес сетевого ресурса должен быть задан IP-адресом, например \\192.168.1.2\line_archive\ вместо \\Office-PC\line_archive\, т. к. устройство не поддерживает разрешение NetBIOS-имён, используемых Windows;
2. полный путь к сетевому ресурсу должен существовать на момент настройки.

A: Если в качестве сервера для размещения сетевого ресурса используется компьютер под управлением ОС Windows, необходимо внести следующие изменения в его реестр:

1. установить параметр HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\LargeSystemCache в 1;
2. установить параметр HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\Size в 3;
3. добавить параметр HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\IRPStackSize как REG_DWORD, равный 0f(15).

Для этого можно воспользоваться файлом windows-share.reg. После внесения изменений в реестр необходимо перезагрузить компьютер.

A: Для обновления прошивки MicroNVR выполните следующую последовательность действий:

1. Скачайте приложение Admintool и файл прошивки со страницы https://devline.ru/nvr/micro/files/.
2. Запустите приложение Admintool (файл вида admintool-X.X.X.exe) и выберите нужный Devline Micro Server.
3. Нажмите Support − Update firmware и укажите путь к скачанному ранее файлу прошивки (файл вида firmware-vXXXXXXXX). Для подтверждения необходимо указать пароль от Admintool, по умолчанию задан «admin».

Обновление прошивки произойдет автоматически с последующей перезагрузкой устройства. Настройки и информация о лицензиях должны сохраниться. При желании настройки можно дополнительно сохранить, нажав Settings − Backup Line Settings...

A: Протестирована работа следующих модемов при прямом подключении: Huawei E1550, Huawei E169, Huawei E173, Huawei E171, Huawei E3272, Huawei E3531, Huawei E3372, Huawei E3376, YOTA LU150/156, YOTA 4G 2018, 4G LTE WI-FI Dongle. Остальные модели модемов необходимо предварительно тестировать.
Подключение через интернет к регистратору с «серым» IP-адресом возможно с помощью сервиса TURN.