Система подсчета посетителей на базе видеонаблюдения – это инструмент аналитики пешеходного трафика. Камеры фиксируют входящих и выходящих посетителей с высокой точностью при соблюдении требований к установке, формируют отчеты и помогают принимать решения на основе данных, а не догадок.

Зачем бизнесу подсчет посетителей

Подсчет количества посетителей дает конкретные цифры вместо предположений. Без точных данных невозможно оценить эффективность рекламы, спланировать смены персонала или узнать, какие дни приносят больше выручки.

Что дает аналитика посещаемости:

1. Оценка маркетинговых акций. Запустили рекламу или скидку – сразу видно, как изменился трафик. В ритейле системы подсчета используют для оценки очередей и нагрузки на кассы – система помогает вовремя реагировать на рост потока. Это сокращает время ожидания и повышает лояльность покупателей.
2. Планирование смен. Подсчет посетителей в магазине, к примеру, показывает точные интервалы времени пиковой посещаемости. Зная пики посещаемости в выходные и вечерние часы, проще составить график без переплаты за лишние часы.
3. Сравнение точек. Статистика показывает, где пешеходный трафик выше, а где нужно усилить рекламу.
4. Контроль заполняемости. Музеи, фитнес-клубы и общественные пространства обязаны соблюдать лимиты. Автоматический учет дает точные цифры для отчетов.

Как работает подсчет посетителей через видеонаблюдение

Современная камера подсчета посетителей использует нейросетевые алгоритмы, которые распознают людей в видеопотоке и отслеживают их перемещение между кадрами.

Существует два основных метода подсчета:

1. Line Crossing – пересечение виртуальной линии. В программе задается линия на входных группах, и каждый раз, когда человек ее пересекает, счетчик увеличивается. Система различает направление: вошел или вышел. Этот метод идеален для узких проходов – дверей магазинов, турникетов, коридоров.
2. Зональный подсчет (часто обозначается как Area / Region People Counting). Система следит за определенной областью и фиксирует, сколько людей находится внутри. Это полезно для торговых залов и зон ожидания.

Отдельно выделяют 3D-видеоподсчет. Камеры с двумя объективами строят карту глубины – так система понимает расстояние до каждого объекта и может отличить человека от тележки или тени. По данным производителей 3D-камер , точность может достигать 99% при оптимальных условиях установки:

• потолочный монтаж на высоте 3–4 метра;
• одностороннее движение;
• ширина прохода до 3 метров.

2D- видеоподсчет использует обработку видео с обычного объектива. Точность 2D-систем ниже, чем у 3D, особенно в условиях плотного потока или встречного движения. Для небольших торговых точек с узкими проходами этого может быть достаточно. Главное преимущество – доступная цена оборудования.

Важно понимать ограничения технологии.

• Встречные потоки в широких входах снижают точность.
• Плотные группы людей иногда считаются как один объект.
• Тележки и коляски могут восприниматься как люди.
• Зеркала и стекла создают отражения.
• Резкие изменения освещенности временно снижают точность.

При ширине прохода более 4–5 метров и плотном встречном потоке рекомендуется разделить зону на несколько камер или использовать специализированные 3D-счетчики. Если люди идут навстречу друг другу через один проход, лучше организовать физическое разделение вход/выход — это значительно повышает точность подсчета.

Поэтому перед внедрением нужно оценить ширину проходов, направление потоков и условия освещения – от этого напрямую зависит точность подсчета. Профессиональная установка и калибровка минимизируют подобные проблемы.

Что это дает бизнесу?

Когда подсчет посетителей автоматизирован с помощью видеоаналитики, появляется возможность для оптимизации продаж:

1. Измеримая конверсия. Если зашло 1000 человек, а покупку совершили 200, конверсия – около 20% (при сопоставлении данных подсчета с кассовыми отчетами). Анализ позволяет ставить конкретные цели, например, поднять конверсию до 25% за квартал.
2. Отчеты по динамике. Система формирует статистику по дням, неделям, месяцам. Видно, как меняется поток в праздники и непогоду. Это помогает прогнозировать спрос.
3. Эффективность персонала. Сети электроники используют видеоаналитику для контроля зон: система уведомляет, когда покупатель долго оставался без внимания консультанта.
4. Тепловые карты. Показывают, где покупатели проводят больше времени. Зная это, можно разместить акционные товары в «горячих» зонах.

На практике системы видеонаблюдения с функцией подсчета посетителей применяются в проектах любого масштаба: от небольших магазинов до распределенных сетей. Например, ПО «Линия» используется более чем на 1 млн IP-каналов , что позволяет обрабатывать трафик на объектах с высокой нагрузкой.

Автоматизация подсчета посетителей с помощью видеонаблюдения

Для учета посетителей существует несколько технологий. Инфракрасные датчики подсчета посетителей – горизонтальные лучи на уровне пояса, подходят для узких проходов с односторонним движением. Их плюсы: низкая цена и простота установки. Минусы: пара, идущая за руки, считается как один человек, дети ниже луча не фиксируются. При плотном потоке и встречном движении погрешность ИК-датчиков может существенно возрастать.

Современные потолочные ToF-датчики (Time-of-Flight) измеряют расстояние до объектов и работают точнее, но стоят дороже и имеют ограничения по ширине прохода.

Автоматический учет через камеры решает большинство этих проблем. Нейросеть видит каждого человека отдельно, независимо от роста. Одна камера может использоваться как для подсчета, так и для охранного видеонаблюдения.

Программа подсчета посетителей может интегрироваться с 1С, CRM и кассами при проектной настройке. Данные о трафике передаются в бизнес-аналитику и сопоставляются с выручкой.

Интеграция реализуется через REST API, но требует настройки IT-специалистов. Система «Линия» поддерживает подключение к 1С, СКУД и POS-терминалам.

Камеры и требования к установке

Для точной работы системы важна правильная установка:

• высота монтажа – 2,5–4 метра для потолочных камер;
• угол наклона – объектив перпендикулярно полу (отклонение до 25°);
• освещение – не менее 100 люкс;
• отсутствие засветов – не направлять на окна с солнцем;
• нейтральный фон – без пестрых рисунков на полу.

Камеры лучше размещать внутри помещения. На улице меняется освещенность, что влияет на стабильность.

Для уличных пространств без навесов видеоподсчет работает менее стабильно: резкие перепады освещенности (солнце → тень), осадки и блики на мокром асфальте создают помехи для алгоритмов. В таких условиях лучше использовать ToF-датчики или камеры с усиленной защитой от засветок и погодных условий.

Подсчет уникальных и повторных посетителей

Обычный счетчик фиксирует каждый проход через дверь, таким образом считается количество визитов. Но бизнесу часто важнее знать, сколько людей посетило точку за день. Если один и тот же человек зашел трижды, это не три разных клиента, а один «уникальный посетитель».

Существует два основных подхода к подсчету уникальных посетителей:

1. Анализ силуэтов и траекторий. Система запоминает характерные признаки человека (рост, силуэт, цвет одежды) и при повторном появлении в течение короткого времени (обычно 5–15 минут) не увеличивает счетчик визитов. Этот метод не требует работы с биометрическими персональными данными и проще с точки зрения законодательства.
2. Распознавание лиц. Более точный, но юридически сложный метод. Система анализирует биометрические характеристики лиц для идентификации. Обработка биометрических персональных данных регулируется ФЗ-152 и требует согласия субъекта. Необходимо уведомлять о биометрической обработке и выполнять требования Роскомнадзора по обработке биометрических персональных данных.

Важно: подсчет посетителей без идентификации личности, как правило, не относится к обработке персональных данных . Многие розничные сети используют первый подход (анализ силуэтов) из-за его юридической простоты. Он позволяет получить достаточно точные данные без работы с биометрией.

Подсчет посетителей в системе видеонаблюдения «Линия»

Мы разрабатываем ПО «Линия» с 2004 года . Система включена в реестр отечественного софта Минкомсвязи.

Модуль подсчета посетителей входит в базовую лицензию без доплаты. Настройка простая: указываете направление входа/выхода, задаете ширину прохода – система начинает считать.

Возможности модуля:

• фиксация входящих и выходящих отдельно;
• данные в реальном времени на экране;
• автоматические сценарии через модуль «Реакции»;
• отчеты по часам, дням, неделям, месяцам.

«Линия» поддерживает большинство популярных моделей IP-камер – более 5 тысяч устройств от 160 брендов . Это значит, что вам не придется менять уже установленные камеры: достаточно подключить их к серверу с нашим ПО.

Для объектов с высокой нагрузкой есть видеосерверы «Линия Neuro» с GPU – нейросетевая аналитика обрабатывает десятки потоков параллельно.

Решения для видеоаналитики DevLine

Видеорегистраторы «Линия NVR» уже включают функцию подсчета – достаточно подключить камеры.

Для крупных проектов – «Линия IP проект» на 128+ каналов. Все 52 модуля аналитики входят в стоимость.

Облачное решение «Линия Облако» позволяет смотреть видео и получать отчеты удаленно.

Наши клиенты от кофеен до федеральных сетей с тысячами камер. Мы помогаем подобрать конфигурацию под любой бюджет.

Демо-версия на 16 IP-камер доступна для Windows и Linux.

FAQ

Чем видеоподсчет отличается от датчиков подсчета посетителей?

Существует несколько основных типов датчиков для подсчета:

1. Инфракрасные датчики – два устройства на противоположных сторонах прохода создают невидимый луч. Когда луч прерывается, счетчик срабатывает.
2. Термодатчики – распознают людей по тепловому излучению тела.
3. ToF- датчики (Time-of- Flight) – работают как радар, только со светом вместо радиоволн: датчик посылает световой импульс, тот отражается от человека и возвращается.

У датчиков есть ограничения: они не различают, что именно прервало сигнал – человек, тележка или коляска. Два покупателя, идущих рядом, будут восприняты как один. Термодатчики дают сбои зимой у входа: холодный воздух с улицы искажает показания.

Видеосистемы анализируют изображение с камеры. Алгоритм распознает силуэт человека и отслеживает его перемещение между кадрами. Камера может одновременно контролировать не только вход, но и кассы, примерочные, отделы – несколько зон на одно устройство.

Насколько точен подсчет посетителей по видеокамерам?

Точность зависит от технологии камеры и условий на объекте.

Стереокамеры с двумя объективами строят карту глубины. Они видят расстояние до каждого человека и различают людей, идущих вплотную. Производители таких систем указывают точность до 99% при правильной установке.

Монокулярные камеры с одним объективом распознают людей по контуру и движению – их точность ниже, особенно при плотном потоке.

Где чаще всего используется подсчет трафика?

Подсчет востребован во всех отраслях, где важно управлять потоками людей, планировать ресурсы и принимать решения на основе фактов. Система используется:

• в торговле;
• в культурных учреждениях (музеях, библиотеках, выставочных залах);
• в общественном питании (кафе, ресторанах);
• на транспортных узлах (в аэропортах, метро, на вокзалах);
• в коммерческой недвижимости (офисных зданиях, бизнес-центрах).

Какие модули подсчета посетителей есть в системе «Линия»?

Система «Линия» включает 52 интеллектуальных модуля, которые входят в стоимость лицензии без дополнительных платежей.

1. Подсчет посетителей — базовый модуль фиксирует каждого, кто пересек виртуальную линию входа/выхода. Данные сохраняются в реальном времени, можно построить отчеты по часам, дням, неделям.
2. Поиск похожих людей — определяет уникальных посетителей без сохранения биометрии. Система запоминает характерные признаки (рост, силуэт) и не дублирует запись при повторном появлении человека в течение короткого времени.
3. Тепловая карта — показывает зоны, где покупатели проводят больше времени. Помогает оптимизировать выкладку товаров и расположение касс.
4. Реакции — универсальный модуль для автоматизации реакций на любые события в системе (детекторы движения, аналитика, в том числе подсчет посетителей). Позволяет настроить отправку уведомлений в Telegram, активацию звукового оповещения, вывод изображения на тревожный монитор, отправку HTTP-запросов и другие действия при срабатывании заданных условий.
5. Детектор объектов — распознает не только людей, но и транспорт, оставленные предметы, животных. Полезно для парковок, складов, транспортных узлов.

Данные из всех модулей можно передавать в 1С или CRM через REST API для сопоставления посещаемости с продажами и расчета конверсии.