Линия Windows

• «Линия 7» (x32/x64): Windows 7 и выше
• «Линия 8.0 – 8.1.3»: Windows 7 x64 и выше
• «Линия 8.2 – 8.5»: Windows 10 x64 (от версии 1809)
• «Линия 8.3 GPU – 8.5 GPU»: Windows 10 x64 (от версии 1903)

Для «Линия 7»:

1. Откройте: Пуск → Все программы → Линия 7.x → Активация IP-камер
2. Выберите способ:
   • через интернет
   • по телефону: 8 800 200-16-66

Для «Линия 8»:

1. Откройте Наблюдательный пост (Пуск → Все программы → Линия 8.x → Наблюдательный пост)
2. Подключитесь к серверу
3. Перейдите: Администрирование → Devline Server → Лицензирование
4. Нажмите «Добавить» → введите код → «Активировать»

Важно:

• В «Линия 8» активация возможна только через интернет
• В «Линия 8» лицензии можно активировать с клиентских ПК
• Серверы «Линия» поставляются с уже активированными лицензиями
• Для регистраторов и камер «Линия» лицензия не нужна
• Правила лицензирования: https://devline.ru/l/

Если сервер работает:

1. Пуск → Все программы → Линия → Сбор сведений о системе
2. Отправьте архив на 112@devline.ru (тема: «Расшифровка лицензий»)

Если сервер не запускается:

Отправьте файл лицензии:

• Линия 7:
  • Windows XP/2000/2003:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\DevLine\Linia\licenses
  • Windows Vista и выше:
    C:\ProgramData\DevLine\Linia\licenses
  • Линия 8:
    C:\ProgramData\DevLine\Line8\license

Другие варианты восстановления:

• Если вы уже обращались в техническую поддержку по этому серверу, попробуйте найти в почте письмо с файлом «Сбор сведений о системе». Также можно сообщить нам e-mail, с которого отправлялся запрос, или номер заявки — это поможет быстрее найти информацию.
• Если у вас сохранились только временные коды активации, вы можете повторно отправить запрос на получение кодов на тот e-mail, который указывали при их активации.

Правила лицензирования: https://devline.ru/l/

Ошибка 101:

• Проверьте интернет на сервере
• Проверьте дату и время

Ошибка 400:

• Проверьте правильность ввода кода активации — он должен состоять из 16 цифр без ошибок.
• Убедитесь, что не исчерпаны попытки активации (см. правила лицензирования: https://devline.ru/l/).
• Если не удаётся привязать лицензию к оборудованию, обратитесь в техническую поддержку: https://devline.ru/contacts/
• Если код уже был активирован на этом сервере, уточните информацию через поддержку, отправив «Сбор сведений о системе».

Если проблема возникла после переноса настроек:

• Возможно, файл лицензии был скопирован вручную. В этом случае переименуйте старый файл:
  • «Линия 8»: C:\ProgramData\DevLine\Line8\license
  • «Линия 7»: C:\ProgramData\DevLine\Line\licenses
• После этого перезапустите компьютер или службу сервера.

Если проблема не решена:

1. Сделайте «Сбор сведений о системе» (Пуск → Все программы → Линия → Сбор сведений о системе).
2. Отправьте на 112@devline.ru с кратким описанием ситуации.

Новые каналы доступны только пользователю admin.
Чтобы открыть доступ другим пользователям:

1. Войдите под admin
2. Администрирование → Пользователи
3. Выберите пользователя → Устройства
4. Отметьте нужные камеры

Важно:

• admin нельзя удалить или ограничить
• Логин и пароль у любого пользователя можно изменить

Общее правило: версии «Линия» не совместимы между собой.
Каждая версия работает только в рамках своей линейки.

«Линия 6.x»:

• работает только с серверами «Линия 6.x»
• не поддерживает «Линия 7» и «Линия 8»

«Линия 7.x»:

• совместима с серверами «Линия 7.x» и регистраторами с прошивкой «Линия 7.x»
• не совместима с «Линия 6» и «Линия 8»

«Линия 8.x»:

• совместима с серверами «Линия 8.x» и регистраторами с прошивкой «Линия 8.x»
• не совместима с «Линия 6» и «Линия 7»
• клиенты версии 8.0.x не работают с серверами 8.5 и выше

Мобильный клиент «Линия 7» (Линия.Видеонаблюдение)

• работает с серверами и регистраторами «Линия 7.x»
• не рекомендуется для подключения к «Линия 8.x»

При подключении к «Линия 8» через WEB-порт (9786) отображается только третий поток (сниженное качество видео).

Скачать:

• Android
• iPhone
• iPad

Мобильный клиент для «Линия 8» (MyVMS):

• совместим с серверами «Линия 8.x» и регистраторами на прошивке «Линия 8.x»

Скачать:

• Android
• iOS

Линия Мини (облегчённый клиент «Линия 7» для просмотра одной камеры):

• совместим с серверами и регистраторами «Линия 7»
• не рекомендуется для подключения к «Линия 8»
  (используется порт 9786, отображается только третий поток видео)

Скачать:

• Windows
• macOS

• версии «Линия 7.x» не совместимы с версиями «Линия 6.x»
• при обновлении через установщик возможна автоматическая конвертация настроек
• данные лицензирования сохраняются
• после обновления невозможно подключиться к серверам «Линия 6» и просматривать их архив

Важно:
если в новой версии указаны те же папки для записи архива, система может постепенно перезаписать архив «Линия 6».

Перед обновлением рекомендуем ознакомиться с ограничениями «Линия 8»

Лицензии

• после обновления необходимо заново активировать лицензии «Линия IP»
• убедитесь, что ключи доступны до начала обновления
• даже если активации уже закончились, в «Линия 8» предусмотрена одна дополнительная активация
• если ключей нет, отправьте «Сбор сведений о системе» для расшифровки лицензий (Пуск → Все программы → Линия 7.7.0 → Сбор сведений о системе)

Установка

• «Линия 8» устанавливается отдельно и не удаляет «Линия 7»
• программы находятся в разных папках
• на рабочем столе появляется ярлык «Наблюдательный пост 8»
• добавляется служба Line 8 Server
• служба Devline kernel service переводится в режим «Вручную»

Перенос настроек

После активации лицензий можно перенести настройки «Линия 7» в «Линия 8»:

• в «Наблюдательном посте 8»: Администрирование → Devline Server → Лицензирование
• используйте скрипт: C:\Program Files\DevLine\Line8\import-line7-settings.bat

Архив

Архив «Линия 7» можно подключить в «Линия 8» после конвертации:

• используйте скрипт: C:\Program Files\DevLine\Line8\convert-line7-archive.bat

При установке новой версии «Линия 8» предыдущая версия автоматически удаляется — это штатное поведение.
При этом сохраняются:

• настройки системы
• данные лицензирования
• журналы (логи)

Далее следуйте инструкциям установщика.

Рекомендация:
обновляйте сервер и клиентские рабочие места до одной и той же версии «Линия», чтобы избежать несовместимости.

Важно: файл лицензий (license / licenses) переносить не нужно — лицензия привязана к серверу и не переносится.
Правила лицензирования: https://devline.ru/l/

1) Остановите службу сервера

Откройте диспетчер служб Windows:

• WIN+R → services.msc → OK
  или
• Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) → вкладка «Службы»

Найдите и остановите службу:

• «Линия 7»: Devline kernel service (SdevKernel)
• «Линия 8»: Line 8 Server (LineServer8)

2) Скопируйте настройки

На сервере выполните: Пуск → Все программы → Линия → Сбор сведений о системе

Из полученного архива перенесите:

Для «Линия 7»:

• CFG → C:\Program Files\DevLine\Line
• DevLine\Linia → C:\ProgramData\DevLine\

Для «Линия 8»:

• Line8\settings → C:\ProgramData\DevLine\Line8
• Observer (клиентские настройки) → C:\Users\%username%\AppData\Local\

Запустите службу

После копирования файлов запустите службу сервера обратно.

Проверьте основные параметры сервера:

• дата и время должны быть установлены корректно
• у сервера должен быть доступ в интернет
• имя DynDNS не должно быть уже зарегистрировано другим пользователем

Имя DynDNS:

• должно содержать только латинские буквы, цифры и символ «-»
• начинаться с буквы
• быть длиной не менее 4 символов

Подтверждение регистрации:

• после регистрации на e-mail приходит код подтверждения
• введите его для завершения регистрации

Если вы меняете почту для уже созданного DynDNS:

• на старую и новую почту придут отдельные коды
• необходимо ввести оба кода в соответствующие поля

Если нет доступа к старой почте:

• сбросьте регистрацию доменного имени (см. инструкцию ниже)
• зарегистрируйте DynDNS заново

Для «Линия 7»

1) Остановите службу сервера

Откройте:

• Пуск → Службы
  или
• WIN+R → services.msc → OK
  или
• Диспетчер задач → вкладка «Службы»

Остановите службу:

• Devline kernel service (SDevKernel)

2) Откройте редактор реестра

• Пуск → Редактор реестра
  или
• WIN+R → regedit → OK

3) Удалите записи реестра

Удалите следующие ветки:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\devline\kernel\dyndns
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\devline\kernel\dyndns

Альтернатива:

Можно использовать готовый файл.

После скачивания нажмите правой кнопкой → «Слияние»

4) Запустите службу

Запустите обратно Devline kernel service

Для «Линия 8»

1) Удалите файл конфигурации:

• C:\ProgramData\DevLine\Line8\settings\v2\cfg\cloud
  или
• C:\ProgramData\DevLine\Line8\settings\v1\cfg\cloud (для версии 8.1.3 и ниже)

2) Перезапустите службу Line 8 Server (LineServer8) или перезагрузите сервер

Подключение сетевой папки выполняется по протоколу SMB.

Важно:
Для корректной работы нужно:

• создать пользователя Windows с тем же логином и паролем, что и на NAS
• запускать службу сервера от имени этого пользователя

1) Создайте пользователя в Windows

• Откройте: «Мой компьютер» / «Этот компьютер» → «Управление»
• Перейдите: «Управление компьютером» → «Локальные пользователи» → «Пользователи»
• Нажмите «Новый пользователь»
• Укажите имя и пароль (как на NAS) → «Создать»

2) Назначьте права

• Откройте свойства созданного пользователя
• Вкладка «Членство в группах» → «Добавить»
• В окне «Выбор: Группы» → «Дополнительно» → «Поиск»
• Выберите «Администраторы» → OK

3) Откройте службы

• «Управление компьютером» → «Службы и приложения» → «Службы»

4) Настройте службу «Line 8 Server»

• найдите службу Line 8 Server и остановите её
• с помощью нажатия правой кнопкой мыши на службе откройте «Свойства» → вкладка «Вход в систему»
• выберите «С учетной записью» («Обзор…» → «Дополнительно…» → «Поиск»)
• укажите созданного пользователя
• введите пароль → OK

5) Запустите службу Line 8 Server

6) Подключите сетевую папку

• откройте сервер → Администрирование → Архив
• выберите группу камер или создайте новую
• нажмите «Добавить путь» → «Указать вручную»
• введите путь к NAS (например: \\192.168.1.33\archive\)
• нажмите «Принять» → «Сохранить и выйти»

Результат
Если всё настроено правильно:

• на NAS автоматически создастся папка с датой
• начнётся запись архива с видеосервера

Важно:
При включении IP-фильтра подключение разрешено только с IP-адресов из списка.
Если указан неверный IP и доступ потерян, нужно сбросить настройки сети.

1) Остановите службу сервера
Откройте диспетчер служб:

• Пуск → Службы
  или
• WIN+R → services.msc → OK
  или
• Диспетчер задач → вкладка «Службы»

Остановите службу:

• «Линия 7» — Devline kernel service (SdevKernel)
• «Линия 8» — Line 8 Server (LineServer8)

2) Удалите файл настроек сети
Удалите соответствующий файл:

• «Линия 7»:
  C:\Program Files\DevLine\Line\CFG\CURRENT\network.cfg
• «Линия 8»:
  C:\ProgramData\DevLine\Line8\settings\v2\cfg\network

3) Запустите службу обратно
После удаления файла запустите остановленную службу сервера (или перезагрузите сервер)

Для «Линия 7»

1. Запустите «Наблюдательный пост»:
   C:\Program Files\DevLine\Line\observer.exe
2. Перейдите:
   «Просмотр архива» → «Просмотр архива из папки»
3. Выберите папку с архивом (структура по дням), например:
   D:\line_archive
4. Нажмите «Начать просмотр»

Для «Линия 8»

1. Запустите «Наблюдательный пост»:
   C:\Program Files\DevLine\Line8\observer.exe
2. Перейдите:
   «Просмотр архива» → «Архив из папки»
3. Нажмите «+» и выберите папку с архивом (по дням), например:
   D:\line_archive
4. Нажмите «Начать»

Важно

• указывайте не папку с конкретной датой, а корневую папку архива
• после загрузки выберите нужную дату в календаре внутри программы

Если приложение запустилось, но окно не видно, попробуйте восстановить его положение.

Способ 1

• откройте «Наблюдательный пост»
• нажмите Ctrl + B

→ окно должно вернуться на экран

Способ 2

1. Закройте «Наблюдательный пост»
2. Удалите файл:
   C:\Users\%username%\AppData\Local\observer\monitors.cfg
3. Запустите программу снова

Обратитесь в техподдержку