• Admintool запрашивает пароль.
• Как сбросить пароль администратора «Линия NVR 20S»?
• Как вернуть заводские настройки?
• Наблюдательный пост не подключается к «Линия NVR 20S», который виден в Admintool.
• «Линия NVR 20S» не определяет жесткий диск.
• Как скопировать файлы с HDD в файловой системе Ext4 в Windows?
• IP-камеры не отображаются локально в интерфейсе «Линия NVR 20S», но их видно на клиентском ПК.
• Может ли регистратор отдавать RTSP-поток?
• Какие порты использует «Линия NVR 20S»?
• При локальном просмотре архива с нескольких камер одновременно появляется сообщение «Запись не велась». При просмотре одной камеры архив проигрывается.
• Возможно использовать «Линия NVR 20S» как клиентское рабочее место?
• Не удаётся подключиться к «Линия NVR 20S» по доменному имени.
• Записи в журнале событий отсутствуют.
• Как поменять настройки видеопотока IP-камеры?
• Артефакты на изображении IP-камеры.
• Не работает запись на сетевой ресурс.
• Запись на сетевой ресурс прекращается через некоторое время.
• Возможно ли прямое подключение 3G/4G USB-модемов?
• Как обновить прошивку «Линия NVR 20S»?
• Не работает второй монитор.
• Удалённая перезагрузка регистратора.
• Как настроить время и дату?

A: Для функций Admintool используется имя и пароль главного администратора «Линии». По умолчанию «admin», без пароля.

A: Выполните следующую последовательность действий:

1. в корне отформатированного в NTFS USB флеш-накопителя размером более 1 Gb создайте текстовой файл password-reset с расширением .txt ;
2. впишите в созданный файл MAC-адрес «Линия NVR 20S» (его можно узнать через утилиту Admintool либо в локальном интерфейсе «Администрирование» – название модели «Devline XVR» – «Утилиты»);
3. подключите этот накопитель в USB-разъём регистратора и перезагрузите устройство с помощью отключения питания

После этой операции пароли всех пользователей будут сброшены, настройки и права сохранены.

A: Полный сброс всех настроек «Линия NVR 20S» к заводским возможно сделать в локальном интерфейсе или с помощью factory reset.

• В локальном интерфейсе:
• При локальном подключении к регистратору: «Администрирование» – название модели «Devline XVR» – «Утилиты» – найдите пункт «Сброс до заводских настроек» и нажмите кнопку «Сбросить».


• С помощью factory reset:
1. скачайте factory-reset.zip;
2. разархивируйте в любом каталоге вашего компьютера;
3. запустите factory-reset.bat;
4. введите IP-адрес устройства, имя и пароль главного администратора «Линии» (по умолчанию «admin» без пароля).

A: Возможные причины:

• «Линия NVR 20S» находится в другой подсети.
  Возможные варианты решения:
1. Поменять IP-адрес регистратора в локальном меню: «Администрирование» – название модели «Devline XVR» – «Утилиты» или с помощью сетевой утилиты Admintool: Network – Network settings.
2. Поменять IP-адрес компьютера, на котором запускается «Наблюдательный пост».


• Ранее был настроен фильтр IP-адресов, ограничивающий подключения к регистратору («Наблюдательный пост» – «Администрирование» – «Сеть» – «Фильтр IP-адресов»).
  Возможные варианты решения:
1. Изменить IP-адрес компьютера на один из содержащихся в списке фильтра IP-адресов («Администрирование» – «Сеть» – «Фильтр IP-адресов»).
2. Сбросить все настройки «Линия NVR 20S» к заводским.
3. Экспортировать настройки с помощью сетевой утилиты Admintool: Settings – Backup Line settings или при локальном подключении к регистратору: «Администрирование» – название модели Devline XVR – «Утилиты» – «Настройки» – «Создать бекап». Получившийся .bkp-файл отправить в техподдержку с описанием проблемы. Полученный в ответе исправленный файл можно импортировать с помощью Admintool: Settings – Restore Line settings или при локальном подключении к регистратору: «Администрирование» – Devline XVR – «Утилиты» – «Настройки» – «Восстановить из бекапа».

A: Возможные причины:

• HDD использовался в других решениях. Его файловая разметка и формат могут не поддерживаться.
  Решение: необходимо отформатировать HDD с помощью утилиты Admintool: Support – Format HDD или в локальном интерфейсе: «Администрирование» – название модели Devline XVR – «Утилиты» – выбираем диск и нажимаем «Форматировать». Внимание: форматирование уничтожит все данные на диске.


• Диск динамический.
  Решение: «Линия NVR 20S» не работает с динамическими дисками, необходимо преобразовать динамический диск в основной или отформатировать с соответствующими настройками. Форматирование уничтожит все данные.


• Повреждён SATA-кабель.
  Решение: необходимо заменить кабель.


• HDD неисправен.
  Решение: протестируйте HDD на компьютере, при необходимости замените.

A: Для копирования архива с жесткого диска с файловой системой Ext4 необходимо установить драйвер ext2fsd. Далее нужно найти диск и назначить ему букву, это можно сделать несколькими способами:

1. Нажмите F10.
2. Кликните правой кнопкой мышки по диску и выберите Change drive letter.
3. Верхнее меню Tools -> Mountpoint Managment.

Рекомендуется использовать HDD только в режиме чтения, запись на диск (перенос файлов) не рекомендована с учётом особенностей файловой системы Ext4.

A: Возможная причина:

• Используется видеопоток в формате сжатия MPEG4.
  Решение: для работы с «Линия NVR 20S» необходимо перенастроить IP-камеры на сжатие H.265, H.264 или MJPEG.

A: «Линия NVR 20S» может отдавать каждый канал отдельной RTSP-ссылкой.

Примеры ссылок на потоки:
rtsp://login:@192.168.0.123:9784/cameras/0/streaming/main
rtsp://login:password@192.168.0.123:9784/cameras/15/streaming/sub

Номер канала (камеры) идет со смещением на «минус один», т. е. 1-й канал (камера) это 0-й канал для сервера при отдаче RTSP.

Более подробная информация доступна в разделе «Спецификация».

A: По умолчанию используются порты:

• 9780 – приложения «Наблюдательный пост» и «Просмотр архива».
• 9786 – мобильные клиенты Android , iOS и веб-интерфейс.
• 9784 – для отдачи RTSP-потока.
• 9796 – для приложения Admintool.

Изменить порты возможно в администрировании регистратора: «Администрирование» – «Сеть».

A: При просмотре архива с нескольких камер одновременно архив воспроизводится во втором потоке. При переключении в режим отображения одной камеры «Линия NVR 20S» воспроизводит архив первого потока с пропуском пустых фрагментов при записи по детекции.
Возможные причины:

• Настроен постоянный режим записи по основному потоку и по детекции для второго потока. Проверить можно в настройках канала камеры.


• В настройках дополнительного потока стоит режим записи «не ведется». Проверить можно в настройках канала камеры.

A: «Линия NVR 20S» может забирать видео-, аудиопотоки с серверов/регистраторов «Линия» и выводить изображение на подключенный к нему монитор. Можно подключить до 20 камер. Архив с источника при этом будет недоступен, но устройство может записывать свой архив при наличии каталога для записи и соответствующих настройках.

A: Возможные причины:

• Регистратор не имеет доступ к сети Интернет.
  Решение: необходимо проверить соединение «Линия NVR 20S» с сетью. Если соединение защищено межсетевым экраном, убедитесь, что «Линия NVR 20S» разрешен доступ в Интернет.


• Неверные сетевые настройки регистратора.
  Решение: если IP-адрес регистратору настроен вручную (статический), убедитесь, что указаны настройки DNS и Gateway (в большинстве случаев они совпадают с IP-адресом роутера, который раздаёт интернет).


• Неверное время/дата в настройках «Линия NVR 20S».
  Решение: синхронизируйте время с ПК с помощью приложения Admintool: Clock – Synchronize with PC или укажите его вручную в локальном интерфейсе: «Администрирование» – название модели Devline NVR – «Утилиты» – «Дата/Время».


• Ранее был настроен фильтр IP-адресов, ограничивающий подключения к регистратору («Наблюдательный пост» – «Администрирование» – «Сеть» – «Фильтр IP-адресов»).
  Возможные варианты решения:
1. Внести в фильтр IP-адресов («Администрирование» – «Сеть» – «Фильтр IP-адресов») внешний статический IP-адрес провайдера Интернета того клиентского места, с которого осуществляется подключение.
2. Удалить все IP-адреса из фильтра («Администрирование» – «Сеть» – «Фильтр IP-адресов»)


• Если используете прямое подключение по нестандартным открытым портам NAT (порты отличаются от 9780 и 9786) и данные правила переадресации перестают работать, в этом случае не будет автоматического подключения через TURN, т. к. данный сервис будет работать только при стандартных портах по умолчанию (9780 и 9786).
  Возможные варианты решения:
1. Проверить и настроить актуальность доступности регистратора по нестандартным портам в NAT.
2. Вернуть настройку портов по умолчанию: «Администрирование» – «Сеть», рабочий порт «Наблюдательный пост» – 9780, «WEB-сервер» – 9786.


• Сервер скрыт в «Личном кабинете» «Линия Облако»
  Решение: необходимо восстановить сервер: «Профиль» – «Скрытые серверы» – «Восстановить сервер».

A: Возможные причины:

• Отсутствует каталог для записи архива. Журнал событий пишется на локальный HDD, указанный как путь для записи архива.


• Путей для записи архива несколько, и среди них есть несуществующие. Для нормализации работы необходимо удалить отсутствующие каталоги.

A: Для достижения максимальной стабильности видеопотоков «Линия NVR 20S» подключается к IP-камерам в режиме «Только просмотр», поэтому все настройки потока следует произвести через web-интерфейс самой камеры единожды при первоначальной настройке системы.

A: Во-первых, убедитесь, что в настройках подключения IP-камеры к каналу «Линии» используется опция «TCP». Во-вторых, проверьте, что настройки битрейта, указанные на камере, не превышают типичного значения для используемого разрешения (1,3 Mpx − примерно 2 мбит, 2 Mpx − примерно 4 мбит, 3 Mpx − примерно 6 мбит). Необходимо учитывать, что суммарный битрейт на устройство не должен превышать 64 Мбит/с.

A: Прежде всего убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия прошивки. Если есть возможность, проверьте доступность сетевого ресурса с любого другого компьютера в той же локальной сети, что и «Линия NVR 20S». Также при настройке следует учитывать, что на данный момент существует несколько требований к указываемым параметрам:

1. Адрес сетевого ресурса должен быть задан IP-адресом, например \\192.168.1.2\line_archive\ вместо \\Office-PC\line_archive\, т. к. устройство не поддерживает разрешение NetBIOS-имён, используемых Windows
2. Полный путь к сетевому ресурсу должен существовать на момент настройки.

A: Если в качестве сервера для размещения сетевого ресурса используется компьютер под управлением ОС Windows, необходимо внести следующие изменения в его реестр:

1. Установить параметр HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\LargeSystemCache в 1.
2. Установить параметр HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\Size в 3.
3. Добавить параметр HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters\IRPStackSize как REG_DWORD, равный 0f(15).

Для этого можно воспользоваться файлом windows-share.reg. После внесения изменений в реестр необходимо перезагрузить компьютер.

A: Протестирована работа следующих модемов при прямом подключении: Huawei E169, Huawei E171, Huawei E173, Huawei E1550, Huawei E3272, Huawei E3372, Huawei E3376, Huawei 3531, Huawei E8372, Huawei E8372 YOTA LU150/156, YOTA 4G 2018, 4G LTE WI-FI Dongle, «Мегафон M150-1», МТС 822F/822FT.

Остальные модели модемов необходимо предварительно тестировать.
Подключение через интернет к регистратору с «серым» IP-адресом возможно с помощью сервиса TURN.

A: Обновление прошивки «Линия NVR 20S» возможно сделать как в локальном интерфейсе, так и с помощью приложения Admintool.

• Для обновления прошивки в локальном интерфейсе выполните следующую последовательность действий:
1. скачайте файл прошивки со страницы https://devline.ru/nvr20/files/;
2. скопируйте его в корень отформатированного в NTFS USB флеш-накопителя размером более 1 Gb;
3. подключите этот накопитель в USB разъём регистратора;
4. в локальном меню «Администрирование» – название модели «Devline XVR» – на вкладке «Утилиты» найдите пункт «Прошивка» и нажмите кнопку «Обновить»;
5. укажите файл прошивки и и нажмите кнопку «Выбрать».


• Обновление помощью сетевой утилиты Admintool:
1. скачайте Admintool и файл прошивки со страницы https://devline.ru/nvr20/files/;
2. запустите Admintool (файл вида admintool-x.x.x.exe) и выберите нужный регистратор;
3. нажмите Support – Update firmware и укажите путь к скачанному ранее файлу прошивки (файл вида line-xvr1d-vxxxxxxxx.bin), для подтверждения необходимо указать имя и пароль главного администратора «Линии» ( по умолчанию «admin», без пароля).

Обновление прошивки произойдет автоматически с последующей перезагрузкой устройства. Настройки должны сохраниться.

A: Возможности работы с двумя мониторами:

• детектирование мониторов и их возможностей происходит только при старте, дальнейшие манипуляции с подключением/отключением кабелей ничего не изменят;
• если на момент старта регистратора не подключено ни одного монитора, то активируется режим работы «один VGA-монитор», который можно подключить в любой момент после старта;
• из двух мониторов HDMI всегда основной и всегда слева;
• варианты разрешений: 1024x768, 1280x720, 1280x1024, 1366x768, 1920x1080;
• второй монитор (VGA) работает только в режиме реального времени (архив на нём смотреть нельзя).

A: Удаленно можно перезагружать регистраторы на базе ПО «Линия» через утилиту Curl, скачать которую можно тут или с официального сайта.

При работе через Интернет необходимо настроить NAT (пробросить порт) на порт 9796, т. е. чтобы регистратор был доступен в сети Интернет по порту 9796.

Перезагрузить регистратор можно путем смены локализации прошивки:
curl -k --data "ru_RU" https://admin:admin@192.168.1.123:9796/locale

Можно одним запросом прочитать текущую локализацию и её же установить, например так (Linux):
curl -k --data "$(curl -k https://admin:admin@192.168.1.123:9796/locale)" https://admin:admin@192.168.1.123:9796/locale

Если отправка данных команд будет затруднительна в освоении, то можно использовать исполняемый bat-файл. Если требуется регулярная перезагрузка, то можно через ПК настроить отправку данных команд в «Планировщике заданий» Windows (в командной строке введите Taskschd.msc).

A: Настроить время и дату можно в «Администрировании», а также с помощью встроенной в ПО «Линия 8» утилиты Admintool или с помощью отдельной утилиты. Допустимо использование запросов через CURL. После настройки время плавно корректируется с серверами из пула pool.ntp.org или с заданными серверами, если разница между текущим временем устройства и временем, полученным по NTP, не превышает 25 минут.

• Настройка времени и даты в «Администрировании».
• Для настройки через интернет необходимо открыть порт 9796. «Администрирование» – название модели – «Утилиты» – найдите пункты «Таймзона» и «Дата/Время». Установите часовой пояс и синхронизируйте время и дату с компьютером или укажите их вручную.


• С помощью утилиты Admintool (работа только в локальной сети).
1. Встроенная в ПО «Линия 8» утилита Admintool. Откройте «Наблюдательный пост 8» − «Подключение к серверам» − в появившемся окне «Сетевые соединения» перейдите во вкладку Admintool. Выберите устройство, нажмите на нем правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите «Часы». Установите часовой пояс и синхронизируйте время с компьютером.
2. Отдельная утилита Admintool для Windows. Откройте утилиту Admintool, в списке выберите устройство и перейдите в меню Clock. Установите часовой пояс Set time zone и синхронизируйте время с компьютером Synchronize witch PC.


• Через утилиту Curl.
• Для настройки через интернет необходимо открыть порт 9796.
• Скачайте архив на компьютер, с которым хотите синхронизировать регистратор(ы).
• Распакуйте архив Synchronize with PC.zip.
• Откройте файл Synchronize with PC.bat любым текстовым редактором, внизу файла вы увидите строки:
  "%CD%"\curl -k --data "%DATE%T%TIME%" https://admin:admin@192.168.1.5:9796/datetime
  "%CD%"\curl -k --data "%DATE%T%TIME%" https://admin:admin@192.168.1.8:9796/datetime
  где:
  admin:admin − это логин и пароль от пользователя «Линии»;
  192.168.1.5 – IP-адрес регистратора (если подключение через интернет, укажите реальный IP-адрес от провайдера);
  192.168.1.8 − второй регистратор. Регистраторов может быть сколько угодно, для этого просто копируйте последнюю строку и вписывайте данные от регистратора;
  9796 − порт для подключения.
• Впишите требуемые значения и сохраните файл.
• Теперь вы можете запускать этот файл вручную или автоматизировать процесс, создав задачу в планировщике операционной системы.