Перейти к контенту
Форум о видеонаблюдении
Vadim

Платы пропадают из диспетчера устройств

Рекомендуемые сообщения

Система видеонаблюдения на базе двух компьютеров, в каждом по 4 платы Линия Effio 8x25 Hybrid IP. Подключены аналоговые и IP камеры. С самого начала эксплуатации начались проблемы с пропаданием плат из системы. Сначала пропала одна плата, переставили в другой слот - теряется и в нем. Плату заменили - в следующий раз пропало уже две платы. Пробовали менять комп - проблема остается. Причем изначально пропадали платы только в одном компе, но спустя какое то время начала пропадать и одна из плат во втором системнике.

Что нам делать, мы же не можем бесконечно менять платы на новые?

 

Конфигурация компьютеров в прикрепленном файле.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

Обновите программное обеспечение до актуальной версии , на данный момент это 6.9.6 http://www.devline.ru/soft/
Убедитесь что загрузка процессора в норме, попробуйте сбросить БИОС по дефолту.
Пришлите, пожалуйста,  сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

Обновите программное обеспечение до актуальной версии , на данный момент это 6.9.6 http://www.devline.ru/soft/

Убедитесь что загрузка процессора в норме, попробуйте сбросить БИОС по дефолту.

Пришлите, пожалуйста,  сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе") личным сообщением.

 

Версия 6.9.6 была с самого начала. Загрузка процессора около 70% при одновременных записи и просмотре. Сбор сведений о системе смогу сделать немного позже, т.к. система видеозаписи установлена на объекте.

Изменено пользователем Vadim

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Получилось добраться до объекта:

1) На первой машине две платы из трех имеющихся перестали работать 30.04.15 ровно в 10-00 по местному времени (UTC+10). После перезагрузки работа восстановилась.

2) Характер неисправности изменился - платы перестали пропадать из диспетчера устройств, вместо этого пропадает сигнал по всем каналам одной (или более) плат. Возможно это связано с тем, что для уменьшения нагрузки IP камеры были вынесены на отдельную машину.

3) Версия ПО оказалась все таки 6.9.5. Сделано обновление до 6.9.6. Сделан сброс настроек БИОС.

Сделан сбор сведений о системе до и после обновления версии, отправлено личным сообщением.

4) Для уменьшения нагрузки просмотр через наблюдательный пункт на данном компьютере временно решено не запускать.

Изменено пользователем Vadim

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!
Спасибо за уточнения, подробно ответил личным сообщением.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Объясните, пожалуйста, что за ошибка 103, отчего она возникает и как ее избежать?

И почему отказ плат происходит ровно в 10-00 (30.04.15) и в 04-00 (07.05.15), почему именно в ноль минут?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

Логи ядра системы только за 5.05 , почему сделали такие выводы? Пришлите, пожалуйста, новый сбор  сведений о системе, сделанный с помощью Линии ("Пуск\Все программы\Линия 6.9.6\Сбор сведений о системе").

После проверки (подробно - личным сообщением) ошибка повторяется?

Если причина в плате - повлиять Вы на это не сможете, но предварительно стоит убедится. Особое внимание обратите на ограничение по слоту PCIe x16_3's .

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Отправил логи за 07.05 - sysinfo2.zip.

По поводу слотов х16 - не задействованы, только х1.

Сегодняшние события - пропал сигнал с двух плат из трех установленных - после перезагрузки работа одной восстановилась, а другая вообще пропала! Сделан еще один отчет - sysinfo3.zip.

В попытке понять что происходит принято решение собрать другой компьютер с новыми платами. Распакованы четыре запечатанные коробки Линия Effio 8x25 Hybrid IP. При осмотре обнаружено, что по крайней мере две "новые" платы явно БУ. На одной наклеена бумажка с надписью "тест", на другой остался уголок такой же бумажки...

 При первом включении новой машины из 4-х установленных плат обнаружено только 3. Вдохновляющее начало. Но при последующей перезагрузке появилась и 4-ая плата. Подключаем камеры к трем платам - четвертая в запасе. С виду все работает. Через 7 часов пропадает сигнал со всех плат! Перезагрузка - сигнал появляется и пропадает через минуту. Отчет - sysinfo4.zip.

 

Вопрос - как лучше делать замену плат, что бы не получить обратно бракованные платы только с переклееной пломбой?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

 

Распакованы четыре запечатанные коробки Линия Effio 8x25 Hybrid IP. При осмотре обнаружено, что по крайней мере две "новые" платы явно БУ

 

 

Достаточно странные выводы, если это действительно новые платы, а не пришедшие с тестирования Ваши ранее отправленные, данная ситуация не возможна. Уточните, пожалуйста, данный вопрос и почему сделали такие выводы.

По каждому серверу желательно заводить отдельную задачу, я ранее Вам ответил личным сообщением, но получается не полностью - по второму серверу всё то же самое, что и по первому. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так вы везде пишете, что неисправные платы заменяют, а теперь оказывается что их возвращают обратно в запечатанной заводской коробке и без какого-либо акта проверки. И как мы должны понять что получаем?

 

Возвращаясь к нашей проблеме - какие еще вы можете предложить решения кроме замены плат (для нас это трехнедельное ожидание)?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти

×